Con sumo interés https://radiopopular.com/programas/con-sumo-interes Sección semanal dedicada a los consumidores en la que analizamos las posibles inquietudes y preocupaciones de la mano de <strong>Kontsumobide</strong>. El <strong>Instituto Vasco de Consumo</strong> es un organismo autónomo, adscrito al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, y cuyos objetivos son definir, planificar, impulsar y ejecutar las políticas del gobierno en materia de defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias. Thu, 28 May 2026 06:39:34 +0000 es-es © 2026 Radio Popular de Bilbao Tu podcast sobre preocupaciones de los consumidores Koldo Campo y Kontsumobide Society & Culture Sección semanal dedicada a los consumidores en la que analizamos las posibles inquietudes y preocupaciones de la mano de Kontsumobide. El Instituto Vasco de Consumo es un organismo autónomo, adscrito al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, y cuyos objetivos son definir, planificar, impulsar y ejecutar las políticas del gobierno en materia de defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias. Radio Popular de Bilbao podcast@radiopopular.com clean yes https://rpopular.mediasector.es/estaticos/2023/11/20105539/CON-SUMO-INTERES-scaled.webp Con sumo interés https://radiopopular.com/programas/con-sumo-interes Radio Popular de Bilbao podcast@radiopopular.com Sección semanal dedicada a los consumidores en la que analizamos las posibles inquietudes y preocupaciones de la mano de Kontsumobide. El Instituto Vasco de Consumo es un organismo autónomo, adscrito al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, y cuyos objetivos son definir, planificar, impulsar y ejecutar las políticas del gobierno en materia de defensa y protección de las personas consumidoras y usuarias. no https://wordpress.org/?v=7.0 Créditos rápidos y fáciles: "Una espiral de la que es difícil salir" https://radiopopular.com/podcast/creditos-rapidos-y-faciles-un-espiral-de-la-que-es-dificil-salir Thu, 13 Feb 2025 07:50:53 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=207556 'Con Sumo Interés' apuntamos al peligro de los créditos rápidos de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para abordar un crédito de estas características. Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recomienda no acudir a los créditos rápidos y prestar especial atención al riesgo de sobreendeudamiento. El instituto subraya que la proximidad de unas fechas en las que el consumo se dispara y el gasto se acrecienta notablemente puede hacer perder la perspectiva del riesgo de sobreendeudamiento. Aconsejamos que la suma de las cuotas mensuales a abonar por los diferentes créditos (hipoteca y coche incluidos) en ningún caso superen el 40 % de los ingresos mensuales.

Sobreendeudamiento

En caso de sobreendeudamiento el Instituto Vasco de Consumo recomienda acudir a entidades bancarias acreditadas o intermediarias financieras reconocidas para conseguir un reagrupamiento de la deuda y establecer la vía para salir del sobreendeudamiento. En ningún caso y bajo ningún concepto se debe solicitar un crédito para hacer frente a otro crédito. El riesgo se acrecienta por el hecho de que estos créditos en muchas ocasiones son ofrecidos por financieras u otro tipo de entidades que no están sujetas a las mismas exigencias de transparencia y control que las entidades bancarias. Es necesario prestar atención a esas adquisiciones, de apariencia asequible y financiable, pero que pueden ser el inicio de la espiral de sobreendeudamiento: móviles, muebles, regalos, vacaciones, imprevistos, etc. La financiación de estas compras puede resultar sencilla, pero nunca gratuita ni inocua.]]> Con Sumo Interés,Kontsumobide,Precio,rebajas,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos al peligro de los créditos rápidos de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para abordar un crédito de estas características. Kontsumobide Instituto Vasco de Consumo recomienda no acudir a los créditos rápidos y prestar especial atención al riesgo de sobreendeudamiento. El instituto subraya que la proximidad de unas fechas en las que el consumo se dispara y el gasto se acrecienta notablemente puede hacer perder la perspectiva del riesgo de sobreendeudamiento. Aconsejamos que la suma de las cuotas mensuales a abonar por los diferentes créditos (hipoteca y coche incluidos) en ningún caso superen el 40 % de los ingresos mensuales.

Sobreendeudamiento

En caso de sobreendeudamiento el Instituto Vasco de Consumo recomienda acudir a entidades bancarias acreditadas o intermediarias financieras reconocidas para conseguir un reagrupamiento de la deuda y establecer la vía para salir del sobreendeudamiento. En ningún caso y bajo ningún concepto se debe solicitar un crédito para hacer frente a otro crédito. El riesgo se acrecienta por el hecho de que estos créditos en muchas ocasiones son ofrecidos por financieras u otro tipo de entidades que no están sujetas a las mismas exigencias de transparencia y control que las entidades bancarias. Es necesario prestar atención a esas adquisiciones, de apariencia asequible y financiable, pero que pueden ser el inicio de la espiral de sobreendeudamiento: móviles, muebles, regalos, vacaciones, imprevistos, etc. La financiación de estas compras puede resultar sencilla, pero nunca gratuita ni inocua.]]> clean no 00:05:21 33 No no Claves para un consumo responsable durante las rebajas de enero https://radiopopular.com/podcast/claves-para-un-consumo-responsable-durante-las-rebajas-de-enero Fri, 17 Jan 2025 09:54:28 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=202969 'Con Sumo Interés' apuntamos a las rebajas de enero de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable.

Aunque actualmente no existe un calendario oficial de rebajas, enero sigue siendo el mes asociado a los descuentos en gran parte del comercio, tanto en pequeños establecimientos como en grandes cadenas. Tontxu Rodríguez ha señalado que la legislación ha liberalizado los periodos de rebajas, lo que ha generado diferencias significativas en las estrategias comerciales. Sin embargo, ha subrayado que esto no debe afectar a los derechos del consumidor.

Durante la entrevista, Rodríguez ha compartido un decálogo elaborado por Kontsumobide para garantizar un consumo responsable en estas fechas. Entre los puntos destacados, ha recordado que las políticas de devoluciones no cambian en periodo de rebajas y deben respetar las condiciones habituales. Además, ha insistido en que los productos rebajados deben mostrar claramente su precio original junto con el precio reducido, y mantener los mismos estándares de calidad y garantías que en otros momentos del año.

Plataformas seguras

Sobre las compras online, Rodríguez ha enfatizado la importancia de realizar transacciones en plataformas seguras y de profesionales, además de recordar que los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para devolver productos adquiridos por internet. Asimismo, ha diferenciado entre rebajas, promociones, liquidaciones y saldos, explicando que cada categoría tiene características específicas que los consumidores deben conocer.

Reclamaciones

Otro aspecto relevante ha sido el aumento de reclamaciones durante este periodo. Kontsumobide ha detectado problemas frecuentes como la falta de claridad en los precios originales y rebajados, o publicidades engañosas que no se cumplen en tienda. Rodríguez ha subrayado que estos incumplimientos vulneran los derechos de los consumidores y ha animado a quienes se encuentren con estas irregularidades a presentar una reclamación.

Planificación

Por último, Rodríguez ha hecho un llamado a la planificación y al consumo consciente, recordando la importancia de no dejarse llevar por ofertas llamativas y ajustar las compras al presupuesto personal. También ha destacado el valor de apoyar al comercio local, ya que facilita el proceso de reclamaciones y refuerza la economía de cercanía.]]> Con Sumo Interés,Kontsumobide,Precio,rebajas,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos a las rebajas de enero de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable.

Aunque actualmente no existe un calendario oficial de rebajas, enero sigue siendo el mes asociado a los descuentos en gran parte del comercio, tanto en pequeños establecimientos como en grandes cadenas. Tontxu Rodríguez ha señalado que la legislación ha liberalizado los periodos de rebajas, lo que ha generado diferencias significativas en las estrategias comerciales. Sin embargo, ha subrayado que esto no debe afectar a los derechos del consumidor.

Durante la entrevista, Rodríguez ha compartido un decálogo elaborado por Kontsumobide para garantizar un consumo responsable en estas fechas. Entre los puntos destacados, ha recordado que las políticas de devoluciones no cambian en periodo de rebajas y deben respetar las condiciones habituales. Además, ha insistido en que los productos rebajados deben mostrar claramente su precio original junto con el precio reducido, y mantener los mismos estándares de calidad y garantías que en otros momentos del año.

Plataformas seguras

Sobre las compras online, Rodríguez ha enfatizado la importancia de realizar transacciones en plataformas seguras y de profesionales, además de recordar que los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para devolver productos adquiridos por internet. Asimismo, ha diferenciado entre rebajas, promociones, liquidaciones y saldos, explicando que cada categoría tiene características específicas que los consumidores deben conocer.

Reclamaciones

Otro aspecto relevante ha sido el aumento de reclamaciones durante este periodo. Kontsumobide ha detectado problemas frecuentes como la falta de claridad en los precios originales y rebajados, o publicidades engañosas que no se cumplen en tienda. Rodríguez ha subrayado que estos incumplimientos vulneran los derechos de los consumidores y ha animado a quienes se encuentren con estas irregularidades a presentar una reclamación.

Planificación

Por último, Rodríguez ha hecho un llamado a la planificación y al consumo consciente, recordando la importancia de no dejarse llevar por ofertas llamativas y ajustar las compras al presupuesto personal. También ha destacado el valor de apoyar al comercio local, ya que facilita el proceso de reclamaciones y refuerza la economía de cercanía.]]> clean no 00:08:25 33 No no Sólo 4 compañías pueden hacernos ofertas telefónicas de gas: "Todo lo demás son fraudes" https://radiopopular.com/podcast/solo-4-companias-pueden-hacernos-ofertas-telefonicas-de-gas-todo-lo-demas-son-fraudes Thu, 19 Dec 2024 07:28:01 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=198673 'Con Sumo Interés' apuntamos al precio de la calefacción y las numerosas ofertas que recibimos de distintas compañías de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable de energía. Tontxu asegura que sólo hay cuatro empresas autorizadas para llamar y ofrecer tarifas que son Endesa, Iberdrola, Naturgy y TotalEnergies. "Todo lo demás serían fraudes y engaños", asegura.]]> ahorro energético,calefacción,Con Sumo Interés,Kontsumobide,Precio,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos al precio de la calefacción y las numerosas ofertas que recibimos de distintas compañías de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable de energía. Tontxu asegura que sólo hay cuatro empresas autorizadas para llamar y ofrecer tarifas que son Endesa, Iberdrola, Naturgy y TotalEnergies. "Todo lo demás serían fraudes y engaños", asegura.]]> clean no 00:05:34 33 No no Ahorro energético este invierno: "Calefacción a 19-20 grados y no cubrir los radiadores" https://radiopopular.com/podcast/ahorro-energetico-este-invierno-tener-la-calefaccion-a-19-20-grados-y-no-cubrir-los-radiadores Thu, 12 Dec 2024 07:28:52 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=197529 'Con Sumo Interés' apuntamos al ahorro energético este invierno de este viernes de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable de energía. "Tener la calefacción a 19-20 grados y no a 25 grados, además no cubrir los radiadores ya que les cuesta más desprender el calor", son algunas de las recomendaciones que aporta sobre controlar los electrodomésticos como la lavadora o el lavavajillas, entre otros.  ]]> ahorro energético,Con Sumo Interés,Frío,invierno,Kontsumobide,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos al ahorro energético este invierno de este viernes de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para un consumo responsable de energía. "Tener la calefacción a 19-20 grados y no a 25 grados, además no cubrir los radiadores ya que les cuesta más desprender el calor", son algunas de las recomendaciones que aporta sobre controlar los electrodomésticos como la lavadora o el lavavajillas, entre otros.  ]]> clean no 00:06:06 33 No no El peligro de las "estafas y prácticas engañosas" online en Black Friday https://radiopopular.com/podcast/el-peligro-de-las-estafas-y-practicas-enganosas-online-en-black-friday Thu, 28 Nov 2024 07:01:57 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=194970 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de este viernes de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para esta cita. Está marcado en el calendario como la antesala de la campaña navideña y es puro marketing: en el Black Friday las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva. Esta estrategia, además, beneficia sobre todo a las grandes cadenas y a las grandes multinacionales. El Black Friday no está para satisfacer tus necesidades, está para vaciar tu cartera. Así que es importante que, antes de meterte en este agujero negro, pienses si puedes sacar algún provecho. Apuesta siempre por un consumo responsable y sigue nuestros consejos:
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 y aumento de residuos (transporte y embalaje).
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar.
  • Compara precios. Fíjate en la evolución del precio de algo que te interese comprar antes del Black Friday, así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Estos no están de rebajas.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en páginas web seguras.
]]> Black Friday,ciberseguridad,Con Sumo Interés,Kontsumobide,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de este viernes de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunos consejos para esta cita. Está marcado en el calendario como la antesala de la campaña navideña y es puro marketing: en el Black Friday las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva. Esta estrategia, además, beneficia sobre todo a las grandes cadenas y a las grandes multinacionales. El Black Friday no está para satisfacer tus necesidades, está para vaciar tu cartera. Así que es importante que, antes de meterte en este agujero negro, pienses si puedes sacar algún provecho. Apuesta siempre por un consumo responsable y sigue nuestros consejos:
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 y aumento de residuos (transporte y embalaje).
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar.
  • Compara precios. Fíjate en la evolución del precio de algo que te interese comprar antes del Black Friday, así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Estos no están de rebajas.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en páginas web seguras.
]]> clean no 00:05:38 33 No no Claves de la compra-venta de coches: contrato, ficha técnica y garantía https://radiopopular.com/podcast/claves-de-la-compra-venta-de-coches-contrato-ficha-tecnica-y-garantia Thu, 21 Nov 2024 07:02:21 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=193655 'Con Sumo Interés' apuntamos a la compra-venta de coches de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunas recomendaciones sobre estas cuestiones. La compra de un vehículo debe ir precedida por una buena reflexión. Debes pensar en tu presupuesto, el tipo de trayectos planeados, las personas que lo van a utilizar y en el consumo. Recuerda que en todos los modelos nuevos de turismos debe aparecer de forma clara y visible una etiqueta sobre el consumo de combustible y emisiones de CO2 del automóvil. Los puntos de venta deben disponer, con carácter gratuito, de una guía compacta y manejable sobre esta información. En el contrato de venta de vehículos debe constar la siguiente información:
  • El nombre, dirección y firma de la parte compradora y vendedora, con información detallada de ésta última.
  • El lugar y fecha de entrega del vehículo.
  • El precio desglosado del vehículo, especificando la parte que corresponde al IVA y al impuesto de matriculación.
  • El número de identificación del vehículo.
  • La marca y el modelo del vehículo.
Cuando compramos un vehículo deben entregarte la siguiente documentación:
  • El contrato de compra-venta.
  • La ficha técnica del vehículo.
  • La factura y el recibo, con la fecha.
  • La empresa es responsable de los defectos que pueda presentar el vehículo durante los dos años siguientes a la entrega. Si el fallo aparece durante los seis primeros meses, se presume que ya existía cuando se entregó.
]]> Compra-venta de coches,Con Sumo Interés,Kontsumobide,Tontxu Rodríguez 'Con Sumo Interés' apuntamos a la compra-venta de coches de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para conocer algunas recomendaciones sobre estas cuestiones. La compra de un vehículo debe ir precedida por una buena reflexión. Debes pensar en tu presupuesto, el tipo de trayectos planeados, las personas que lo van a utilizar y en el consumo. Recuerda que en todos los modelos nuevos de turismos debe aparecer de forma clara y visible una etiqueta sobre el consumo de combustible y emisiones de CO2 del automóvil. Los puntos de venta deben disponer, con carácter gratuito, de una guía compacta y manejable sobre esta información. En el contrato de venta de vehículos debe constar la siguiente información:
  • El nombre, dirección y firma de la parte compradora y vendedora, con información detallada de ésta última.
  • El lugar y fecha de entrega del vehículo.
  • El precio desglosado del vehículo, especificando la parte que corresponde al IVA y al impuesto de matriculación.
  • El número de identificación del vehículo.
  • La marca y el modelo del vehículo.
Cuando compramos un vehículo deben entregarte la siguiente documentación:
  • El contrato de compra-venta.
  • La ficha técnica del vehículo.
  • La factura y el recibo, con la fecha.
  • La empresa es responsable de los defectos que pueda presentar el vehículo durante los dos años siguientes a la entrega. Si el fallo aparece durante los seis primeros meses, se presume que ya existía cuando se entregó.
]]> clean no 00:05:36 33 No no Control de mercado de Kontsumobide: Inspección de productos y servicios https://radiopopular.com/podcast/control-de-mercado-de-kontsumobide-inspeccion-de-productos-y-servicios Thu, 14 Nov 2024 07:11:03 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=192373 'Con Sumo Interés' apuntamos a las inspecciones de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para que nos detalle el funcionamiento de estas inspecciones del Instituto Vasco de Consumo. Detalla las cinco campañas que llevan a cabo durante el año para controlar y vigilar los productos. Se denomina control de mercado al conjunto de actividades inspectoras destinadas a comprobar que los productos y servicios puestos a disposición de las personas consumidoras y usuarias cumplen con los requisitos de etiquetado, información y seguridad exigidos en la legislación vigente. El control de mercado incluye, fundamentalmente, dos tipos de actuaciones de inspección:
  • Actuaciones puntuales con motivo de denuncias, reclamaciones, comunicaciones y/o inhibiciones de otras comunidades autónomas.
  • Campañas de inspección: actuaciones programadas que inciden sobre aquellos productos, servicios o prácticas comerciales que, por distintas razones (complejidad normativa, gran consumo, número de reclamaciones…) son seleccionados para su control específico. En ellas se hace especial hincapié en el cumplimiento de la normativa
]]> Con Sumo Interés,Kontsumobide,Tontxu Rodríguez,Venta a domicilio 'Con Sumo Interés' apuntamos a las inspecciones de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, para que nos detalle el funcionamiento de estas inspecciones del Instituto Vasco de Consumo. Detalla las cinco campañas que llevan a cabo durante el año para controlar y vigilar los productos. Se denomina control de mercado al conjunto de actividades inspectoras destinadas a comprobar que los productos y servicios puestos a disposición de las personas consumidoras y usuarias cumplen con los requisitos de etiquetado, información y seguridad exigidos en la legislación vigente. El control de mercado incluye, fundamentalmente, dos tipos de actuaciones de inspección:
  • Actuaciones puntuales con motivo de denuncias, reclamaciones, comunicaciones y/o inhibiciones de otras comunidades autónomas.
  • Campañas de inspección: actuaciones programadas que inciden sobre aquellos productos, servicios o prácticas comerciales que, por distintas razones (complejidad normativa, gran consumo, número de reclamaciones…) son seleccionados para su control específico. En ellas se hace especial hincapié en el cumplimiento de la normativa
]]> clean no 00:05:34 33 No no Consejos para Black Friday: "Arrastra a una compra compulsiva y agobiante" https://radiopopular.com/podcast/consejos-para-el-black-briday-arrastra-a-una-compra-compulsiva-y-agobiante Fri, 08 Nov 2024 07:11:48 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=191199 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, nos da algunas claves de la "compra compulsiva" que se vive en ese día. Está marcado en el calendario como la antesala de la campaña navideña y es puro marketing: en el Black Friday las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva. Esta estrategia, además, beneficia sobre todo a las grandes cadenas y a las grandes multinacionales. El Black Friday no está para satisfacer tus necesidades, está para vaciar tu cartera. Así que es importante que, antes de meterte en este agujero negro, pienses si puedes sacar algún provecho. Apuesta siempre por un consumo responsable y sigue nuestros consejos:
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 y aumento de residuos (transporte y embalaje).
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar.
  • Compara precios. Fíjate en la evolución del precio de algo que te interese comprar antes del Black Friday, así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Estos no están de rebajas.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en páginas web seguras.
]]> Black Friday,Con Sumo Interés,Kontsumobide,Venta a domicilio 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, nos da algunas claves de la "compra compulsiva" que se vive en ese día. Está marcado en el calendario como la antesala de la campaña navideña y es puro marketing: en el Black Friday las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva. Esta estrategia, además, beneficia sobre todo a las grandes cadenas y a las grandes multinacionales. El Black Friday no está para satisfacer tus necesidades, está para vaciar tu cartera. Así que es importante que, antes de meterte en este agujero negro, pienses si puedes sacar algún provecho. Apuesta siempre por un consumo responsable y sigue nuestros consejos:
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 y aumento de residuos (transporte y embalaje).
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar.
  • Compara precios. Fíjate en la evolución del precio de algo que te interese comprar antes del Black Friday, así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Estos no están de rebajas.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en páginas web seguras.
]]> clean no 00:06:29 33 No no Kontsumobide ha recibido más de 14.000 quejas con un "50-60% de resolución" https://radiopopular.com/podcast/kontsumobide-ha-recibido-mas-de-14-000-quejas-con-un-50-60-de-resolucion Thu, 31 Oct 2024 07:17:26 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=189306 'Con Sumo Interés' apuntamos al arbitraje de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, sobre las competencias de este organismo que ha recibido "más de 14.000 quejas" con un "50-60% de resolución".  ]]> Con Sumo Interés,Kontsumobide,Venta a domicilio 'Con Sumo Interés' apuntamos al arbitraje de la mano de Kontsumobide. Hablamos con Tontxu Rodríguez, director general de Kontsumobide, sobre las competencias de este organismo que ha recibido "más de 14.000 quejas" con un "50-60% de resolución".  ]]> clean no 00:05:28 33 No no Tácticas agresivas y engañosas en las ventas a domicilio https://radiopopular.com/podcast/tacticas-agresivas-y-enganosas-en-las-ventas-a-domicilio Tue, 05 Mar 2024 10:47:25 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=151379 'Con Sumo Interés' apuntamos a la venta a domicilio de la mano de Kontsumobide. Las prácticas comerciales agresivas o engañosas, sobre todo a domicilio, generan un elevado número de reclamaciones de consumo y, en ocasiones, pueden constituir incluso un delito de estafa. Recomendamos no facilitar ningún dato personal ni firmar nada. Las personas mayores son, en muchas ocasiones, un blanco fácil para quienes ofertan productos o servicios puerta a puerta, sobre todo cuando se topan con personas con circunstancias de especial vulnerabilidad. Este tipo de actos, considerados desleales, pueden tener como objetivo la comercialización de todo tipo de bienes o servicios: colecciones de libros, bombillas, suministro de electricidad y gas, colchones o artículos relacionados con la salu]]> Kontsumobide,Venta a domicilio 'Con Sumo Interés' apuntamos a la venta a domicilio de la mano de Kontsumobide. Las prácticas comerciales agresivas o engañosas, sobre todo a domicilio, generan un elevado número de reclamaciones de consumo y, en ocasiones, pueden constituir incluso un delito de estafa. Recomendamos no facilitar ningún dato personal ni firmar nada. Las personas mayores son, en muchas ocasiones, un blanco fácil para quienes ofertan productos o servicios puerta a puerta, sobre todo cuando se topan con personas con circunstancias de especial vulnerabilidad. Este tipo de actos, considerados desleales, pueden tener como objetivo la comercialización de todo tipo de bienes o servicios: colecciones de libros, bombillas, suministro de electricidad y gas, colchones o artículos relacionados con la salu]]> clean no 00:08:37 33 No no Créditos al consumo: costes e intereses https://radiopopular.com/podcast/creditos-al-consumo-costes-e-intereses Tue, 13 Feb 2024 12:38:38 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=147867 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los créditos al consumo. En muchas ocasiones para financiar una compra extraordinaria o un imprevisto o incluso unas vacaciones acudimos al crédito al consumo. Las entidades bancarias nos lo ponen fácil, frases como “6.000 euros en un click” son habituales. No cabe duda de que pueden resultar de gran ayuda e interesantes en momentos determinados, pero es conveniente que conozcamos qué son, cómo funcionan, cuáles son nuestros derechos y sobre todo que no olvidemos que no son gratis, hay que pagarlos. Lo primero que hay que saber es que la publicidad sobre los créditos al consumo es vinculante y que las personas consumidoras tenemos derecho a que nos entreguen una propuesta. La entidad bancaria está obligada a mantener dicha propuesta durante, por lo menos, 14 días. Cuidado con el precio del crédito, no sé limita al interés. Tendrás que tener en cuenta la comisión de apertura, la comisión de cancelación anticipada y es posible que tengas que hacer frente a un seguro de vida que cubra el importe del crédito. Todos estos datos deberán aparecer claramente definidos en la oferta previa que debe entregarte la entidad financiera en soporte duradero.]]> comercio,Internet,Kontsumobide,online 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los créditos al consumo. En muchas ocasiones para financiar una compra extraordinaria o un imprevisto o incluso unas vacaciones acudimos al crédito al consumo. Las entidades bancarias nos lo ponen fácil, frases como “6.000 euros en un click” son habituales. No cabe duda de que pueden resultar de gran ayuda e interesantes en momentos determinados, pero es conveniente que conozcamos qué son, cómo funcionan, cuáles son nuestros derechos y sobre todo que no olvidemos que no son gratis, hay que pagarlos. Lo primero que hay que saber es que la publicidad sobre los créditos al consumo es vinculante y que las personas consumidoras tenemos derecho a que nos entreguen una propuesta. La entidad bancaria está obligada a mantener dicha propuesta durante, por lo menos, 14 días. Cuidado con el precio del crédito, no sé limita al interés. Tendrás que tener en cuenta la comisión de apertura, la comisión de cancelación anticipada y es posible que tengas que hacer frente a un seguro de vida que cubra el importe del crédito. Todos estos datos deberán aparecer claramente definidos en la oferta previa que debe entregarte la entidad financiera en soporte duradero.]]> clean no 00:11:50 33 No no Seguridad en Internet: cómo saber si una web es segura https://radiopopular.com/podcast/seguridad-en-internet-como-saber-si-una-web-es-segura Tue, 06 Feb 2024 14:07:34 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=146524 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos al comercio electrónico. Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores:
  • La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final significa que el servidor es seguro, aunque, a veces, la s sólo aparece en la página de pago.
  • Un candado cerrado en el ángulo inferior derecho de la pantalla. Si el candado está abierto, lo más probable es que el sitio no sea seguro.
  • Una llave entera en el ángulo inferior derecho de la pantalla significa también que el sitio web es seguro.
  • Si haces doble clic sobre el candado o la llave, aparecerá información sobre el certificado de seguridad de la tienda online, que garantiza que todos los datos confidenciales que envíes viajarán
  • de forma segura mediante un sistema de encriptación de datos, habitualmente SSL (Secure Socket Layer).
]]> comercio,Comercio electrónico,Internet,Kontsumobide,online,Pay 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos al comercio electrónico. Si adquieres productos o servicios por Internet, debes adoptar ciertas precauciones y conocer tus derechos sobre comercio electrónico. Para garantizar la seguridad de la compra, debes comprobar los siguientes indicadores:
  • La dirección de la web comienza con las letras https://. La s final significa que el servidor es seguro, aunque, a veces, la s sólo aparece en la página de pago.
  • Un candado cerrado en el ángulo inferior derecho de la pantalla. Si el candado está abierto, lo más probable es que el sitio no sea seguro.
  • Una llave entera en el ángulo inferior derecho de la pantalla significa también que el sitio web es seguro.
  • Si haces doble clic sobre el candado o la llave, aparecerá información sobre el certificado de seguridad de la tienda online, que garantiza que todos los datos confidenciales que envíes viajarán
  • de forma segura mediante un sistema de encriptación de datos, habitualmente SSL (Secure Socket Layer).
]]> clean no 00:10:05 33 No no Consejos de Kontsumobide a la hora de elegir nuestro disfraz de Carnavales https://radiopopular.com/podcast/cuidado-con-el-disfraz-que-eliges-consejos-para-vivir-unos-carnavales-seguros Tue, 30 Jan 2024 13:15:48 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=145326 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los Carnavales. El fin de semana del 2 de febrero se celebran ya en algunos barrios y localidades de Euskal Herria, así que, si aún no sabes de qué disfrazarte, lo siento, pero aquí no te vamos a dar ideas… Lo que sí vamos a hacer es ofrecerte una serie de pautas que más vale que sigas para que disfrutes de unos carnavales de lo más seguros. Elegir un buen disfraz no es fácil, y cuando decimos “bueno”, nos referimos no solo a su originalidad, sino también a su seguridad. Nazareth Holgado, Responsable de formación e información, Responsable de formación e información de Kontsumobide-Instituto Vasco Consumo, nos da algunos consejos.

Disfraces infantiles (desde los 12 meses hasta los 14 años)

  • La normativa los considera juguetes.
  • Deben cumplir con unos requisitos de seguridad más estrictos y mostrar el marcado CE. Aquí te mostramos cómo diferenciar el CE europeo del chino.
  • Mira el rango de edad. Indica con qué años es recomendable usarlo.
  • Consulta las advertencias específicas, sobre todo las que muestran cómo usar el artículo con menores de 36 meses.
  • Deben ser resistentes al fuego, no contener piezas pequeñas, puntas o bordes cortantes, ni cordones o cuerdas en la zona del cuello para evitar asfixia.

Disfraces de adulto

Deben cumplir con los requisitos de etiquetado, composición y conservación establecidos para los productos textiles. Entre otras cosas, deben incluir el nombre, dirección y razón social de la empresa fabricante o responsable. Comprueba también que tiene las instrucciones de uso (deben aparecer en castellano); léelas y presta atención, sobre todo a las advertencias de seguridad.

Máscaras y caretas

Con suficientes orificios para poder respirar con normalidad.

Pinturas y maquillaje

Son cosméticos. Fíjate en sus componentes, en la fecha de caducidad y en las posibles alergias. Asegúrate también de que se limpian fácilmente. Antes de comprar, busca por casa, quizá tengas algo que puedas reutilizar. Y si vas a comprar, qué mejor que hacerlo en comercios de cercanía. Si lo adquieres por Internet, hazlo en páginas web seguras y recuerda que tienes 14 días para devolver el producto sin dar explicaciones. Guarda siempre el tique de compra o factura para cualquier devolución.]]> Carnavales,disfraces,Kontsumobide,Reclamación 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los Carnavales. El fin de semana del 2 de febrero se celebran ya en algunos barrios y localidades de Euskal Herria, así que, si aún no sabes de qué disfrazarte, lo siento, pero aquí no te vamos a dar ideas… Lo que sí vamos a hacer es ofrecerte una serie de pautas que más vale que sigas para que disfrutes de unos carnavales de lo más seguros. Elegir un buen disfraz no es fácil, y cuando decimos “bueno”, nos referimos no solo a su originalidad, sino también a su seguridad. Nazareth Holgado, Responsable de formación e información, Responsable de formación e información de Kontsumobide-Instituto Vasco Consumo, nos da algunos consejos.

Disfraces infantiles (desde los 12 meses hasta los 14 años)

  • La normativa los considera juguetes.
  • Deben cumplir con unos requisitos de seguridad más estrictos y mostrar el marcado CE. Aquí te mostramos cómo diferenciar el CE europeo del chino.
  • Mira el rango de edad. Indica con qué años es recomendable usarlo.
  • Consulta las advertencias específicas, sobre todo las que muestran cómo usar el artículo con menores de 36 meses.
  • Deben ser resistentes al fuego, no contener piezas pequeñas, puntas o bordes cortantes, ni cordones o cuerdas en la zona del cuello para evitar asfixia.

Disfraces de adulto

Deben cumplir con los requisitos de etiquetado, composición y conservación establecidos para los productos textiles. Entre otras cosas, deben incluir el nombre, dirección y razón social de la empresa fabricante o responsable. Comprueba también que tiene las instrucciones de uso (deben aparecer en castellano); léelas y presta atención, sobre todo a las advertencias de seguridad.

Máscaras y caretas

Con suficientes orificios para poder respirar con normalidad.

Pinturas y maquillaje

Son cosméticos. Fíjate en sus componentes, en la fecha de caducidad y en las posibles alergias. Asegúrate también de que se limpian fácilmente. Antes de comprar, busca por casa, quizá tengas algo que puedas reutilizar. Y si vas a comprar, qué mejor que hacerlo en comercios de cercanía. Si lo adquieres por Internet, hazlo en páginas web seguras y recuerda que tienes 14 días para devolver el producto sin dar explicaciones. Guarda siempre el tique de compra o factura para cualquier devolución.]]> clean no 00:08:34 33 No no Kontsumobide anima a reclamar los gastos hipotecarios https://radiopopular.com/podcast/kontsumobide-anima-a-reclamar-los-gastos-hipotecarios Tue, 23 Jan 2024 13:19:46 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=144147 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los plazos para reclamar los gastos hipotecarios. Hablamos con la responsable de formación e información de Kontsumobide-Instituto Vasco Consumo, Nazareth Holgado. Kontsumobide destaca la importancia de recordar los plazos para reclamar los gastos hipotecarios. Esta recomendación se basa en una interpretación jurídica que establece el 22 de enero de 2024 como fecha límite para presentar reclamaciones ante la entidad bancaria con la que se firmó la hipoteca. Esta fecha se calcula considerando la sentencia del Tribunal Supremo del 23 de enero de 2019 y el plazo legal de cinco años para realizar reclamaciones. La reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente de la entidad bancaria, y esta tiene la obligación de responder en un plazo máximo de un mes. Es crucial presentar la reclamación ante este servicio específico, ya que su presentación en una oficina convencional podría considerarse como no presentada. Kontsumobide proporciona un modelo de reclamación en el siguiente enlace. En la actualidad, no existe certeza jurídica sobre si el plazo comienza a contar desde el establecimiento de la jurisprudencia (23 de enero de 2019) o desde la declaración de nulidad de la cláusula. De todos modos, para evitar conflictos, Kontsumobide recomienda que aquellos que firmaron su hipoteca antes del 15 de enero de 2019 reclamen la devolución de los gastos hipotecarios antes del 22 de enero de 2024.]]> Gastos hipotecarios,Kontsumobide,Reclamación 'Con Sumo Interés' de la mano de Kontsumobide apuntamos a los plazos para reclamar los gastos hipotecarios. Hablamos con la responsable de formación e información de Kontsumobide-Instituto Vasco Consumo, Nazareth Holgado. Kontsumobide destaca la importancia de recordar los plazos para reclamar los gastos hipotecarios. Esta recomendación se basa en una interpretación jurídica que establece el 22 de enero de 2024 como fecha límite para presentar reclamaciones ante la entidad bancaria con la que se firmó la hipoteca. Esta fecha se calcula considerando la sentencia del Tribunal Supremo del 23 de enero de 2019 y el plazo legal de cinco años para realizar reclamaciones. La reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente de la entidad bancaria, y esta tiene la obligación de responder en un plazo máximo de un mes. Es crucial presentar la reclamación ante este servicio específico, ya que su presentación en una oficina convencional podría considerarse como no presentada. Kontsumobide proporciona un modelo de reclamación en el siguiente enlace. En la actualidad, no existe certeza jurídica sobre si el plazo comienza a contar desde el establecimiento de la jurisprudencia (23 de enero de 2019) o desde la declaración de nulidad de la cláusula. De todos modos, para evitar conflictos, Kontsumobide recomienda que aquellos que firmaron su hipoteca antes del 15 de enero de 2019 reclamen la devolución de los gastos hipotecarios antes del 22 de enero de 2024.]]> clean no 00:09:37 33 No no Con Sumo Interés: Ciberseguridad https://radiopopular.com/podcast/alerta-online-las-ciberestafas-mas-habituales Tue, 05 Dec 2023 13:34:00 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=138000 Navidad es una época del año en la que la ciudadanía realiza buena parte de sus compras online y, por ello, está más expuesta a las ciberestafas. Los fraudes más habituales suelen responder a alguna de las siguientes características: ofertas exageradamente favorables, productos gratuitos que se pueden conseguir con un simple clic, webs de tiendas que se hacen pasar por otras, correos electrónicos de phishing y mensajes en pantalla que nos obligan a descargar un programa, aplicación o extensión del navegador. En este nuevo capítulo de 'Con Sumo Interés' apuntamos a la ciberseguridad de la mano de Kontsumobide.

Antes de realizar una compra

Ante todo, es necesario tener especial prudencia con aquellas ofertas que nos parezcan demasiado buenas. Es importante tener la seguridad de que la página en la que vamos a realizar la compra es fiable y conocida. Para ello, lo primero que se puede verificar es la referencia https en la barra de navegación, también podemos revisar las valoraciones de otros consumidores, su información de contacto, etc. Además, no deberíamos llegar a esa página a través de enlaces que nos hayan llegado en emails o en promociones, porque podrían derivarnos a páginas muy similares a las oficiales, pero fraudulentas. Por ello, siempre debemos teclear en nuestro navegador la dirección de la página a la que queremos acceder.]]> ciberestafas,ciberseguridad,Fraude,Kontsumobide Navidad es una época del año en la que la ciudadanía realiza buena parte de sus compras online y, por ello, está más expuesta a las ciberestafas. Los fraudes más habituales suelen responder a alguna de las siguientes características: ofertas exageradamente favorables, productos gratuitos que se pueden conseguir con un simple clic, webs de tiendas que se hacen pasar por otras, correos electrónicos de phishing y mensajes en pantalla que nos obligan a descargar un programa, aplicación o extensión del navegador. En este nuevo capítulo de 'Con Sumo Interés' apuntamos a la ciberseguridad de la mano de Kontsumobide.

Antes de realizar una compra

Ante todo, es necesario tener especial prudencia con aquellas ofertas que nos parezcan demasiado buenas. Es importante tener la seguridad de que la página en la que vamos a realizar la compra es fiable y conocida. Para ello, lo primero que se puede verificar es la referencia https en la barra de navegación, también podemos revisar las valoraciones de otros consumidores, su información de contacto, etc. Además, no deberíamos llegar a esa página a través de enlaces que nos hayan llegado en emails o en promociones, porque podrían derivarnos a páginas muy similares a las oficiales, pero fraudulentas. Por ello, siempre debemos teclear en nuestro navegador la dirección de la página a la que queremos acceder.]]> clean no 00:09:30 33 No no Con Sumo Interés: Black Friday https://radiopopular.com/podcast/black-friday-una-estrategia-comercial-que-arrastra-compra-compulsiva-e-irreflexiva Tue, 21 Nov 2023 12:09:50 +0000 Koldo Campo y Kontsumobide https://radiopopular.com/?post_type=podcast&p=135554 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de la mano de Kontsumobide. Este día está marcado en el calendario como la antesala a la campaña navideña y cada año coge más fuerza, pero hay que tener cuidado porque también aumentan los fraudes relacionados con la calidad de los productos y sus precios reales. El Black Friday es puro marketing: las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva.
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 debido al transporte y aumento de residuos, por el embalaje.
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar. Esto hará que tu economía no se desequilibre.
  • Compara precios. Tienes tiempo para ver la evolución del precio de algo en concreto antes del Black Friday. Así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de tu barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en las grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Que rebajen el precio no implica que lo hagan tus derechos.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en web seguras.
]]> Black Friday,Kontsumobide 'Con Sumo Interés' apuntamos al Black Friday de la mano de Kontsumobide. Este día está marcado en el calendario como la antesala a la campaña navideña y cada año coge más fuerza, pero hay que tener cuidado porque también aumentan los fraudes relacionados con la calidad de los productos y sus precios reales. El Black Friday es puro marketing: las ofertas con plazo temporal limitado arrastran a la compra compulsiva e irreflexiva.
  • No compres para devolver. Esto supone un aumento de emisiones de CO2 debido al transporte y aumento de residuos, por el embalaje.
  • Ponte un presupuesto y haz una lista con lo que tienes intención de comprar. Esto hará que tu economía no se desequilibre.
  • Compara precios. Tienes tiempo para ver la evolución del precio de algo en concreto antes del Black Friday. Así verás si realmente tiene descuento.
  • Compra local. Las tiendas de tu barrio te ofrecen cercanía y confianza que no encuentras en las grandes cadenas.
  • Conoce tus derechos. Que rebajen el precio no implica que lo hagan tus derechos.
  • Lee toda la información relativa al producto y a la política de devoluciones.
  • Si vas a comprar por Internet, hazlo en web seguras.
]]> clean no 00:11:46 33 No no