Gonzalo Rodríguez y Alicia Suso, del área de empleo de Cáritas Bizkaia, han descrito el proceso de acompañamiento que se hace con las personas que tienen difícil acceso en el mercado laboral y necesitan una inserción laboral. Son personas que necesitan un acompañamiento para encontrar un puesto de trabajo en el que puedadn desarrollarse personal y profesionalmente. Gonzalo y Alicia señalan el proceso que se realiza con cada persona para acompañarla en un itinerario que, como conclusión final, hace posible que más de 300 personas se conviertan cada año en casos de éxito.