Ha habido una innovación importante en Cáritas para implementar mecanismos por ejemplo para proporcionar la asignación económica a las familias a través de sistemas digitales, porque no sólo existía la dificultad de trasladar personalmente los cheques o el dinero sino que había dificultad para que las personas lo recibieran. Para resolver estos problemas se ha implando un sistema de pago a través de teléfono, de número de cuenta…y a pesar de que la cantidad de varibles ha sido múltiple se ha dado respuesta a todas, de las más sencillas a las más difíciles.
También en este periodo, reconoce Carlos Bargos, la capacidad de pensar diferente ha hecho que se llegue a cientos de familias a través de la tecnología, el acompañamiento a los menores a través de plataformas, con software de video conferencia, la conexión con personas mayores con los que habitualmente se mantiene contacto personal, la visita directa, se ha resuelto con videoconferencias, whatsapp, vídeos…herramientas que hace cuatro días no parecían necesarias y desde ahora se van a convertir en un complemento o sustitución a los servicios que se ofrecían hasta ahora.
Lo determinante en estos momentos es que se debe arbitrar, como sociedad, un plan de contigencia para seguir dando respuestas a las personas más frágiles.
