El ararteko, Manuel Lezertua, ha recibido numerosas quejas y consultas en relación con la crisis del COVID-19. La ciudadanía ha planteado diferentes cuestiones sobre los problemas que están sufriendo en esta situación y sobre las actuaciones de las administraciones públicas vascas en relación con la pandemia del coronavirus, así como sobre el alcance de las medidas adoptadas en aplicación del estado de alarma.
Cuestiones que van desde el problema de la falta de equipamientos de los profesionales sanitarios y de la falta de pruebas diagnósticas que han sido las cuestiones más planteadas por las personas que han acudido a esa institución desde la declaración del estado de alarma hasta el seguimiento permanente de la evolución de la situación de los recursos residenciales con el fin de conocer las medidas de protección de residentes y personal trabajador o las medidas que se han ido adoptando para facilitar la comunicación de los residentes con sus familiares, así como los protocolos que se han seguido para informar a los familiares sobre la situación concreta de aquellas personas que se han visto afectadas por el coronavirus. Manuel Lezertua ha señalado que una vez que superemos esta situación habría que repensar el modelo residencial y de asistencia que tenemos para atender a las personas mayores.
