La Diputación Foral de Bizkaia ha hecho públicos los resultados de la encuesta de percepción de las personas usuarias sobre los centros residenciales del territorio. Se ha entrevistado a más de dos mil familiares y/o tutores legales de los internos, que han opinado sobre la inspección de la Diputación, la comida, los trámites para acceder a un grado de valoración o la posibilidad de poder elegir centro. En Bizkaia hay 10.199 plazas autorizadas en residencias, de las que 7.595 corresponden a plazas de responsabilidad foral. El ratio de trabajadores es de 62 por cada cien internos y la financiación del sistema supone el 16% del presupuesto de la Diputación: 180 millones de euros. La diputada de Acción Social, Isabel Sánchez Robles, ha asegurado que los resultados reflejados en la encuesta demuestran que el sistema funciona en Bizkaia.
