26 comercios, servicios de proximidad y hostelería de Basauri y Etxebarri han desarrollado sus proyectos de modernización, innovación y digitalización durante el 2024 con el apoyo de Behargintza Basauri-Etxebarri y su nuevo servicio especializado y personalizado de consultoría y asesoramiento para este tipo de negocios.
En sus primeros 10 meses de funcionamiento se ha contactado con 51 comercios, servicios y hostelería para darles a conocer la nueva área de comercio y su funcionamiento, mayoritariamente en visitas in situ en los propios negocios y con una campaña de difusión denominada “Basauriton Forte”. Campaña basada en un enfoque positivo, de apoyo y energía para el comercio, mediante la cual el equipo del área de comercio ha informado uno a uno a los/as comerciantes sobre este servicio y ha hecho entrega del bote con píldoras de chocolate que simula un multivitamínico, y su correspondiente prospecto con información relativa al acompañamiento que desde ahora se da al comercio, servicios y hostelería desde Behargintza Basauri-Etxebarri.
Como se desprende de la Memoria de Actuación 2024 del Behargintza Basauri-Etxebarri, se ha acompañado a 24 comercios, servicios y hostelería de Basauri y 2 de Etxebarri, la gran mayoría autónomos, con sus diferentes diagnósticos y hojas de ruta, que han atendido a las necesidades, inquietudes y retos que tenían por delante. De esta manera el comercio local cuenta con alguien que está a su lado, que escucha sus vivencias, inquietudes, dudas, incluso miedos, etc., que le entiende desde el ámbito técnico, pero más importante, desde el emocional, explorando juntos posibles soluciones y ayudándoles a implementarlas.
En un 54% se trata de servicios de proximidad (salud y belleza, y servicios para el hogar), en un 42% comercios (mayoritariamente de alimentación y moda) y en un 4% hostelería.
Han sido acompañados por un equipo consultor multidisciplinar y especializado, que se desplaza a los establecimientos comerciales cuando mejor le venga al comerciante, y que trabajan codo con codo, en sesiones de trabajo individuales en diferentes ámbitos:
11 de ellos han recibido consultoría comercial en la que han trabajado nuevas estrategias comerciales, su imagen corporativa física y digital, la captación de nuevos clientes, mejoras en la comunicación con los clientes a través de WhatsApp Business, Ficha Google, Redes Sociales, código QR, página web, etc., lanzamiento de nuevas líneas de negocio, servicio o producto, etc.
Otros 10 han sido asesorados en consultoría económica-financiera, han analizado y tomado decisiones respecto de su cuenta de resultados, rentabilidad, márgenes y precios, han implantado modelos de control financiero, han estudiado económicamente el lanzamiento de nuevas líneas de negocio, han mejorado en el manejo de sus TPV, se han adaptado al Ticketbai, han buscado financiación para sus proyectos o se han preparado para la transmisión de su negocio.
En consultoría en marketing digital han sido 10 los negocios que han mejorado la gestión de su “Ficha Google”, han trabajado su posicionamiento web, sus páginas web y sus perfiles en redes sociales; han hecho mejoras en su venta on line y en su publicidad digital, o han creado catálogos digitales.
Los 6 negocios que han querido mejorar la imagen de su establecimiento, han contado con la consultoría en acondicionamiento de local, donde han recibido asesoramiento de cómo llevar a cabo reformas y mejoras, tipo de inversión -materiales, coste y plazos, la normativa aplicable en base a su actividad, o el funcionamiento del proceso administrativo, licencias y permiso de obras; y se han planteado soluciones a diversas necesidades -distribución de espacios, aperturas en fachada, sistemas de ventilación y climatización, suelo, electricidad, iluminación, etc.-.
5 negocios han apostado por mejorar el punto de venta con la consultoría en visual merchandising y escaparatismo, reorganizando la tienda con técnicas profesionalizadas, mejorando la estética y ambientación del local, renovando la cartelería corporativa, aplicando técnicas de visual en la colocación óptima del producto o mejorando sus escaparates.
Para todos estos proyectos, también han recibido información y asesoramiento sobre ayudas y programas, tanto de los Ayuntamientos de Basauri y Etxebarri, como de otras entidades para cofinanciarlos.
Esta “fórmula multivitamínica” ha sido muy bien valorada por el comercio, servicios y hostelería local que han puntuado esta iniciativa con un 4,8 sobre 5.
Con estos resultados y los datos hasta febrero del presente año, donde ya 20 negocios están trabajando en sus proyectos de mejora con el apoyo del Behargintza de Basauri-Etxebarri, la proyección para este año 2025 se presenta muy positiva.
