El Ayuntamiento de Mungia ha dado a conocer los resultados de su reciente encuesta de satisfacción del Servicio de Atención Ciudadana (HAZ/SAC). Las personas usuarias han otorgado la puntuación máxima al trato recibido, a la claridad de la información y a la accesibilidad del servicio. En todos los apartados, las valoraciones de “5” superan el 80% y llegan incluso al 90%, reflejando una percepción muy positiva.
Un servicio cercano y resolutivo
La mayoría de las personas atendidas señalan el buen trato del personal municipal. También destacan el tiempo de espera reducido, la atención en el idioma elegido y la eficacia del servicio. Estas valoraciones confirman que el SAC de Mungia funciona como un punto cercano y resolutivo para la ciudadanía.
Mejoras inmediatas en la sede electrónica
La encuesta incluía un apartado de sugerencias. Varias personas pidieron mejorar la sede electrónica municipal para facilitar los trámites online. El Ayuntamiento ha revisado los fallos detectados y ha aplicado mejoras inmediatas. La plataforma funciona con normalidad y ofrece una navegación más clara y accesible.
Compromiso con la mejora continua
El Ayuntamiento agradece la participación de las personas encuestadas y mantiene su compromiso con la calidad del servicio público. La escucha activa y la atención personalizada se consolidan como prioridades para la legislatura. La alcaldesa Alaitz Erkoreka Baraiazarra ha afirmado que “la atención a las personas es el eje central de nuestra acción municipal” y ha reiterado que seguirán trabajando para ofrecer un servicio cercano, moderno y eficaz tanto en atención presencial como digital.
