Kutxabank afronta este fin de semana un hito operativo crucial. Durante la madrugada del 13 al 14 de febrero, la entidad llevará a cabo la integración tecnológica de Cajasur. Este proceso supondrá una parada técnica programada de sus canales digitales y cajeros de entre 12 y 18 horas. Para llegar a este punto, el banco ha invertido más de 200.000 horas de trabajo y ha superado con éxito varios simulacros previos.
Horarios y servicios afectados
La interrupción afectará a la web, la app y los cajeros propios de la entidad. En el caso de los clientes de Cajasur, el proceso se iniciará un poco antes, a las 15:00 horas del viernes 13, y se estima que la migración de los 50.000 millones de datos se complete en 24 horas. Un equipo de más de 600 profesionales supervisará la operación para que, una vez finalizada, los usuarios operen con normalidad con sus claves de siempre.
Qué podrás hacer (y qué no) durante la pausa
A pesar del parón en los canales digitales, el banco garantiza que se podrá seguir pagando con tarjeta en comercios físicos y online. También estarán disponibles los servicios de pago móvil como Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay. Mientras los cajeros de Kutxabank estén inactivos, los clientes podrán retirar dinero a débito en cajeros de cualquier otro banco sin que se les aplique comisión alguna.
Recomendaciones de Bizum y seguridad
La entidad recomienda planificar con antelación los pagos, ya que funciones como Bizum o transferencias no estarán disponibles durante la integración. Además, se pide extremar la precaución ante posibles intentos de fraude. El banco recuerda que nunca solicita claves confidenciales por teléfono ni envía mensajes con enlaces para realizar acciones de seguridad; ante cualquier duda, se puede consultar la web de soporte www.kutxabank-cajasur.es.
Una red de servicio más potente
El objetivo final de este «apagón» es ofrecer una estructura más amplia. Tras la integración, los clientes de Cajasur verán triplicada su red de oficinas, mientras que para los de Kutxabank el número de cajeros crecerá un 20%. Esta unión permitirá la interoperabilidad total, permitiendo que cualquier cliente sea atendido en cualquier oficina del grupo y realice transferencias gratuitas entre cuentas de ambas marcas
