Bilbao
El Día Mundial del Consumidor reconoce los derechos de los ciudadanos a la hora de elegir un producto o servicio. Y también su derecho a reclamar. Este año, el lema es «Empoderar a los consumidores a través de la transición a energías limpias». Pero nos encontramos en medio de la mayor crisis de inflación en una generación. Y a ello se añaden los problemas de suministro de energía y una crisis climática. Kepa Loizaga, delegado de OCU en el País Vasco, nos ha alertado sobre los peligros de contratar servicios por teléfono. Nunca hay que dar datos bancarios ni contraseñas por este medio. Además, señala a las compañías de telefonía como las principales destinatarias de denuncias y reclamaciones.
La voz de la calle
Hemos salido a la calle a escuchar testimonios de personas que han tenido problemas a la hora de comprar o contratar productos o servicios. Las quejas contra las operadoras de telefonía son las más numerosas. Desde suplantaciones de personalidad, estafas, firmas falsas, llamadas comerciales a deshoras o incumplimientos de contratos… Todo un recital de despropósitos que pueden amargar la vida del consumidor incluso durante años.
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