La red de escucha activa Bai Esan¡¡, iniciativa impulsada desde la diócesis de Bilbao y liderada por la Fundación Lagungo, trata de ofrecer apoyo emocional y acompañamiento a personas que atraviesan momentos de vulnerabilidad, como duelos, ansiedad, soledad o dificultades familiares. Este servicio no sustituye a la terapia psicológica profesional, sino que complementa la atención sanitaria y social, brindando un espacio de escucha activa y respetuosa. La red busca personas voluntarias para ofrecer acompañamiento emocional no terapéutico. Programa Bai Esan¡¡, un espacio de escucha activa y respetuosa.
Ficha técnica
Ana Aguirre, Responsable del Área de Gestión de Proyectos y del Área Psicosocial del Centro de Orientación familiar Lagungo; Rosa Martínez, psicoterapeuta y Responsable de Voluntariado de Lagungo, y Laura Etxeberria, Responsable de Pastoral de la Salud y voluntaria de este programa, repasan la ficha técnica de la red de escucha activa Bai Esan¡¡
- Desarrollo del programa
- Año de Inicio del programa y desarrollo del mismo
- Ámbito Geográfico de implantación
- Personas destinatarias
- Finalidad -Objetivos
Desarrollo del programa
En 2014, desde la delegación Caridad y Justicia se convoca una mesa de reflexión para tratar de dar respuesta a la necesidad detectada de atender en espacios de escucha a personas que, siendo personas sanas, carecen de red social y apoyos suficientes en momentos concretos de sus vidas.
Las entidades que impulsan el proyecto son Pastoral de la Salud (delegación de Caridad y Justicia), Cáritas, Fundación Lagungo y San Juan de Dios. Desde el inicio se plantea que el servicio ha de tener presencia en varios lugares de Bizkaia para atender a personas cercanas al mismo. Quedando establecido:
- Margen derecha: Erandio
- Margen Izquierda: Santurce
- Bilbao: Bilbao
- Duranguesado: Durango
- Queda pendiente zona de las Encartaciones, con posibilidad futura de abrir en Balmaseda.
El servicio se diseña como un servicio gratuito atendido por un equipo voluntario. Previamente estas personas voluntarias recibirán una formación diseñada para el desarrollo de la tarea. También se determina que el servicio será limitado, de aproximadamente 24 sesiones individuales de 1 hora de duración.
Cada una de las entidades que participan de este programa se responsabiliza de su voluntariado y de facilitar un espacio para llevar adelante la actividad. Se establecen también espacios de supervisión con todo el equipo voluntario, de todas las entidades, con una frecuencia bimensual.
A partir de 2025 se decide que sea la Fundación Lagungo, la entidad, que asuma el liderazgo del proyecto y lleve adelante este programa en colaboración con la Delegación de Caridad y Justicia de la diócesis de Bizkaia; y con la mirada puesta en un futuro despliegue territorial.
Año de Inicio del programa y desarrollo del mismo
En el año 2014 se iniciaron las reuniones con los servicios adscritos a este programa para el diseño, y elaboración de este programa. Comienza la atención directa en mayo 2016.
Hasta el año 2021, se habían realizado dos ediciones de formación en Bilbao a dos grupos de personas voluntarias (1º de 14 personas, 2º de 12 personas) y una tercera edición en Cantabria, para la diócesis de Santander a la que asistieron para formarse dos personas voluntarias de Bilbao. Total, han pasado por la formación 28 personas. De la primera promoción 9 personas comenzaron su labor de voluntariado y de la 2º fueron 5 personas mas y otras 2 más adelante cuando se realizó la formación en Cantabria. Total 16 (no han estado en activo todas al mismo).
A lo largo de estos años la iniciativa ha pasado por modificaciones en cuanto al número de personas voluntarias disponibles, la participación de las diferentes entidades, la presencia en el territorio y la introducción de la atención telefónica en el contexto de pandemia.
Hasta el momento actual (2025) solamente la Fundación Lagungo ha continuado dando este servicio a aquellas personas que desde la propia entidad valorábamos que cumplían los requisitos para ser atendidos por alguna de las personas voluntarias de Bai Esan. Poco a poco las otras entidades han ido poniendo a un lado este proyecto hasta llegar a la inactividad.
Ámbito Geográfico de implantación
Territorio Histórico de Bizkaia
Personas destinatarias
Personas adultas que en un momento concreto de su vida se sienten
desbordadas y/o afectadas por:
- Soledad no deseada
- Perdida afectiva reciente (duelo)
- Ser cuidadores de personas dependientes (sobrecarga y autocuidado)
Finalidad -Objetivos
El programa tiene como finalidad facilitar espacios de escucha (causeling) a personas sanas (sin patologías psiquiátricas) que por circunstancias estén pasando por un momento vital que le está afectando a nivel emocional y/o a nivel relacional.
El objetivo es facilitar un espacio, con un facilitador, donde se den las condiciones necesarias para que la persona exprese y explore su malestar y pueda, por sí mismo, ir reorganizando sus emociones y tomando las decisiones adecuadas, si fuera preciso.
Podcast 2
El Podcast 2 incluirá información sobre:
- Proceso de Intervención
- Compromiso del Voluntariado
- Contenidos para la formación básica del voluntariado (20 horas)
- Perfil de las personas voluntarias
- Financiador
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