Tontxu Rodríguez, director de Kontsumobide, ha pasado por los micrófonos de EgunOn Bizkaia de Radio Popular-Herri Irratia para analizar algunas de las principales preocupaciones de los y las consumidoras de Euskadi. Desde la dirección del Instituto Vasco de Consumo, asegura que «el gran trabajo son cosas muy básicas a estas alturas, el presupuesto de Kontsumobide que lo entregamos ayer». Otra cuestión fundamental es «el tema de personal también es algo importante porque son muchísimas las reclamaciones que se hacen durante el año y es importante tener un personal que conozca la materia de consumo y pueda responder a las dudas de los ciudadanos».
Con respecto a sus meses en la dirección, señala que «nos ha sorprendido la gran cantidad de reclamaciones que hacen los ciudadanos», añadiendo que «no pensaba que la gente podía llegar a reclamar tanto». Sobre la materia de dichas reclamaciones, Tontxu Rodríguez explica: «Muchas de las reclamaciones son de avenencia y llegan a un acuerdo. Otras no tienen sentido y otras las realizan con las grandes empresas. Desde Kontsumobide tratamos de mediar o arbitrar, pero las grandes multinacionales, lo primero que contestan es que ‘no hay acuerdo y vamos a los tribunales'».
Asimismo, opina que deben darle un impulso al organismo para que sea más conocido por la ciudadanía: «Hay que hacer que la gente vea a Kontsumobide como el organismo autónomo capaz de responder a los problemas de los ciudadanos en una compra o venta en un comercio, gran establecimiento, banco, bar o restaurante, y que sea el referente del reclamo y de la queja».
Si te gusta EgunOn Bizkaia, suscríbete en nuestros canales de podcast:
Y sigue a Radio Popular en las redes sociales:
- Sigue todas las noticias de Bilbao y Bizkaia en nuestro Facebook
- Conoce la radio desde dentro en nuestro Instagram
- Los titulares y los bacalaos del Athletic al minuto en X
- Revive los mejores bacalaos en YouTube
- Recibe las actualizaciones de nuestra programación y nuestras noticias en nuestro canal de Telegram
