La Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vascas (EKA/ACUV) ha alertado del «riesgo» que suponen los «cargos inadvertidos» en las facturas telefónicas, en especial en el caso de la tarificación adicional. La asociación ha explicado que la tarificación adicional comprende cargos que, «en ocasiones, no son claramente comunicados a los usuarios al contratar otros servicios telefónicos». Mikel Muñoz, abogado de EKA/ACUV experto en consumo, detalla esta alerta.
Según ha indicado, «estos pueden incluir desde servicios de suscripción no solicitados hasta cargos por mensajes ‘premium’ o contratación de juegos o del horóscopo, pasando desapercibidos para los y las consumidoras y generando gastos no planificados». A ello ha añadido que, a nivel legislativo, se define como Servicio de Tarificación Adicional (STA) aquel que, «a través de la marcación de un determinado código, conlleva una retribución específica en concepto de remuneración al abonado llamado, por la prestación de servicios de información, comunicación u otros».
Es decir, son aquellos servicios prestados a través de la red telefónica, de información o comunicación -no de telecomunicaciones- que suponen para el usuario un coste superior al del servicio telefónico normal. EKA/ACUV ha instado a las personas consumidoras a «revisar detalladamente las facturas, prestando especial atención a aquellos que no reconoces o no comprendes». Asimismo, ha recomendado verificar condiciones contractuales. «Asegúrate de entender completamente los términos y condiciones de tu contrato telefónico, especialmente en lo que respecta a posibles cargos adicionales», ha aconsejado.
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