En plena crisis de comunicaciones que afectó a buena parte de Euskadi, el servicio de teleasistencia BetiOn logró mantener su actividad sin interrupciones. Así lo ha explicado Iñigo Mijangos, responsable del servicio, en una entrevista concedida al programa EgunOn Bizkaia de Radio Popular – Herri Irratia.
«Fue una jornada muy estresante»
Iñigo Mijangos ha relatado que el día resultó «muy estresante» tanto para el personal de BetiOn como para las personas usuarias. A pesar de las dificultades, ha subrayado que el servicio funcionó «con absoluta normalidad» gracias a los sistemas de garantía implantados: los dispositivos de teleasistencia disponen de baterías independientes que aguantan hasta 48 horas y la central de alarmas cuenta con un grupo electrógeno de gasoil.
Picos de hasta 600 llamadas
Mijangos ha detallado que el volumen de llamadas se disparó durante la jornada, alcanzando picos de entre 500 y 600 comunicaciones en algunas horas. «Un día normal recibimos unas 1.500 llamadas, pero ayer hubo momentos de enorme concentración», ha explicado.
La medalla, vía de conexión esencial
Ante la falta de electricidad, caída de líneas telefónicas y ausencia de datos, muchas personas usuarias utilizaron sus dispositivos de teleasistencia para solicitar información y tranquilizarse. «Había mucha intranquilidad, pero la gente mantuvo la calma», ha asegurado Mijangos.
Coordinación con los servicios esenciales
El responsable de BetiOn ha valorado positivamente la coordinación mantenida con Osakidetza, el Consejo Sanitario y los servicios de policía y bomberos. «Desde el punto de vista operativo, no tuvimos problemas graves», ha afirmado.
Si te gusta EgunOn Bizkaia, suscríbete en nuestros canales de podcast:
Y sigue a Radio Popular en las redes sociales:
- Sigue todas las noticias de Bilbao y Bizkaia en nuestro Facebook
- Conoce la radio desde dentro en nuestro Instagram
- Los titulares y los bacalaos del Athletic al minuto en X
- Revive los mejores bacalaos en YouTube
- Recibe las actualizaciones de nuestra programación y nuestras noticias en nuestro canal de Telegram
