Una delegación del Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, encabezada por la consejera Nerea Melgosa, se encuentra esta semana en Malta participando en el European Social Services Conference. En los micrófonos del programa EgunOn Bizkaia, Melgosa ha desgranado los objetivos de este viaje, que pasan por «posicionar a Euskadi en políticas de bienestar» y, de manera muy especial, por «reclamar la posición de las regiones en la planificación europea», tanto en lo que respecta a la gestión de fondos como ante los retos comunes que afronta el continente.
Un modelo centrado en la persona
Durante la entrevista, la consejera ha destacado que el sistema vasco de servicios sociales lleva años siendo un referente a nivel europeo, un reconocimiento que se ha logrado gracias a un enfoque preventivo y comunitario que pone a las personas en el centro. Melgosa ha resaltado la importancia de la «multigobernanza» y la coordinación entre las diferentes instituciones de Euskadi (Gobierno Vasco, Diputaciones y Ayuntamientos), un aspecto que despierta gran interés en Europa.
Al ser preguntada por lo que significa en la práctica una atención verdaderamente centrada en el ciudadano, la consejera ha sido muy clara: «Que se hagan los servicios en función de las necesidades de las personas y no las personas en función de las necesidades de los servicios». En este sentido, ha recordado que el bienestar va «más allá de las prestaciones» y que el objetivo final es que los ciudadanos tengan «vida plena» y puedan ejercer sus derechos y obligaciones con total autonomía.
Uno de los pilares de esta estrategia es la evolución de servicios clave como la teleasistencia. Melgosa ha puesto en valor el programa BetiOn, que camina hacia un modelo de «teleasistencia avanzada». La consejera ha anunciado que este servicio contará con una aplicación específica para los cuidadores y que se está trabajando intensamente con tecnología predictiva para la prevención de caídas, pérdidas de memoria o malestares. El éxito de estas políticas públicas, según ha explicado, se mide a través de la evaluación constante de la satisfacción de los usuarios y sus familias, quienes demandan una seguridad que estos sistemas logran proporcionar.
El reto de la longevidad y el medio rural
El envejecimiento de la población es uno de los grandes desafíos compartidos con el resto de Europa. «La longevidad de las sociedades europeas es un reto para todos y todas», ha afirmado Melgosa, quien ha apostado por que este proceso se afronte con dignidad y de manera integral, incluyendo estrategias específicas contra la soledad no deseada a través del tejido comunitario y el voluntariado.
Asimismo, la consejera ha subrayado el compromiso de su departamento con la «discriminación positiva hacia la ruralidad», explicando que Euskadi no son solo sus capitales. Entre los proyectos piloto para el entorno rural, ha destacado las iniciativas de «farmacias amigables» en Álava para acercar los medicamentos a las personas mayores, así como los estudios de emancipación juvenil para facilitar que los jóvenes puedan desarrollar su vida en sus propios municipios.
Vitoria-Gasteiz, próxima sede
La presencia de la delegación vasca en Malta sirve también para preparar el terreno de cara al próximo año, ya que Melgosa ha avanzado en primicia que esta conferencia europea sobre servicios sociales se celebrará en 2025 en Vitoria-Gasteiz. Como mensaje final a la ciudadanía vasca, la consejera ha querido transmitir tranquilidad y confianza: «Que se sientan seguros, porque estamos defendiendo los intereses de los vascos y las vascas y pidiendo que Euskadi tenga mayor voz en la planificación de las políticas sociales en Europa».
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