El arbitraje de consumo es la vía más sencilla para resolver los conflictos que pueden surgir entre las personas consumidoras y usuarias y las empresas, comerciantes o prestadores de servicios. En este nuevo capítulo de ‘Con Sumo Interés’ apuntamos al arbitraje de la mano de Kontsumobide. Una campaña de información a comercios sobre las ventajas del sistema vasco de arbitraje. El objetivo de esta campaña, que se realiza anualmente, es captar más establecimientos que se adhieran al sistema vasco de arbitraje.
Tal y como ha indicado Laura Alzola, directora de Kontsumobide, «el arbitraje de consumo es un sistema de resolución de conflictos que refuerza la protección de las personas consumidoras y además supone un plus de calidad para las empresas porque es una muestra de su compromiso con los derechos de las personas consumidoras». La campaña del Instituto Vasco de Consumo consta de dos partes diferenciadas: una parte informativa que se desarrolla en radio y en internet, y una parte de información y captación de comercios que se desarrolla con visitas presenciales.
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