El equipo de EgunON Magazine ha hablado con Íñigo Kortabitarte, responsable de OK en Casa, sobre Zaindoo, el servicio gratuito del Gobierno Vasco que ha apoyado y apoya a quienes cuidan en casa a sus mayores dependientes.
Cuidar en casa es un reto y la sobrecarga ha sido real
El cuidado familiar ha supuesto y supone un esfuerzo enorme. En Euskadi hay 107.000 personas cuidadoras que han dedicado y dedican una media de seis horas diarias a sus mayores. Kortabitarte recuerda que la mayoría han sido y son mujeres y que la sobrecarga o burnout ha afectado y afecta a su salud física, emocional y social. «Nadie nace sabiendo cómo afrontar esta situación; el apoyo preventivo marca la diferencia».
Apoyo psicoeducativo validado por la UPV/EHU y la LSE
Zaindoo ha aplicado y aplica una metodología multicomponente con base psicoeducativa. UPV/EHU y London School of Economics la han validado científicamente. El servicio ha reducido y reduce la sobrecarga, la ansiedad y la sintomatología depresiva. Además, ahorra casi 10 horas semanales en tareas de cuidado gracias a entrenamientos y herramientas prácticas. «El efecto en el bienestar es muy importante y medible», subraya Kortabitarte.
Cómo funciona: evaluación, plan con IA y especialistas
Cada usuaria ha realizado y realiza una evaluación biopsicosocial cada cuatro meses. Con esos datos, la IA ha generado y genera un plan personalizado. El plan incluye formación en vídeo, entrenamientos de habilidades, sesiones periódicas con especialistas en psicología del cuidado familiar y una comunidad online de apoyo entre pares. «Utilizamos tecnología para un acompañamiento humano y cercano», explica. El 28% de las personas usuarias ha comenzado y comienza con brecha digital. Pese a ello, la app ha resultado y resulta sencilla y eficaz. La navegación es simple en smartphone o tablet, con videollamadas integradas y menús claros.
Requisitos de acceso y gratuidad
Zaindoo es gratuito para familias de Euskadi. Para acceder, la persona atendida tiene 60 años o más, grado de dependencia reconocido (1, 2 o 3) y residencia en Euskadi. La persona cuidadora debe ser familiar, residir también en Euskadi y disponer de smartphone o tablet con internet.
Alta rápida: teléfono 900-840-126 y euskadi.eus
La solicitud se facilita en el 900 840 126 (llamada gratuita). También se puede tramitar en euskadi.eus.»En el 900 840 126 un equipo especializado acompaña el alta de forma muy sencilla».En Bizkaia, miles de cuidadoras afrontan soledad y cargas invisibles. Zaindoo acerca apoyo profesional, formación útil y tiempo ganado para el autocuidado.
“¿Quién cuida a quien cuida?” En nuestro territorio, la respuesta es comunidad, ciencia y acompañamiento.
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